まずは以下をお試しください：
補聴器の電源を入れ直してください。
電池式補聴器の場合：電池室を開閉して、補聴器を再起動してください。
次に、原因が電源の問題なのか、音の問題なのかを確認してください。
補聴器の電源を入れた際に、起動メロディーは聞こえますか？
また、アプリをご利用の場合は、アプリ内で電池残量や接続状況を確認できます。補聴器が起動し、スマートフォンと接続されているかをご確認ください。
電池式補聴器をご使用の場合は、可能であれば別のパックの新しい電池に交換してお試しください。
まずは以下をお試しください。
①音量が小さく設定されている
補聴器本体またはアプリで音量を上げてください。
②電池残量が少ない、または充電が不足している
補聴器を十分に充電してください。
③耳せん（イヤーチップ、スリーブ）が汚れている、または劣化している
せんに耳あかや汚れが付着していないかご確認ください。
汚れがある場合は清掃してください。また、必要に応じて新しい耳せんへ交換してください。
④耳あかプロテクターが詰まっていないかご確認ください。
多くのシグニア補聴器には、スピーカー部分を耳あかなどの汚れから保護するための「耳あかプロテクター」が付いています。耳あかプロテクターが詰まると、音が小さくなったり聞こえなくなったりすることがあります。耳あかプロテクターが汚れていたり詰まっているように見える場合は交換してください。また、交換時期については補聴器販売店にご相談ください。
必要に応じて、耳せん（イヤーチップまたはスリーブ）を取り外します。
パッケージから交換ツールを取り出します。
交換ツールの黒い側を、レシーバーの白い端に差し込みます。
交換ツールをまっすぐ引き抜きます。（白いチップが交換ツールについてきます）
交換ツールの向きを反対にします。
再度、交換ツールをレシーバー先端に差し込みます。
交換ツールを引き抜きます。（白いチップがレシーバーに残っていることを確認）
必要に応じて、耳せん（イヤーチップまたはスリーブ）を元に戻します。
耳の中に耳あかが詰まっていないかもご確認ください。耳あかが詰まっていると、補聴器から出る音が聞こえにくくなる場合があります。必要に応じて、耳鼻咽喉科へご相談ください。
まず、以下をご確認ください。
新しい電池に交換してください。
電池の向き（＋・－）が正しくセットされているかご確認ください。
充電器に補聴器をセットした際、LEDランプが点灯して充電が開始されるかご確認ください。
LEDランプが点灯しない場合やエラー表示が出る場合は、補聴器および充電器の電気端子が汚れていないかご確認ください。
汚れがあると正常に充電できないことがあります。乾いた綿棒や柔らかい布を使ってやさしく拭いてください。
また、ポータブル充電器をご使用の場合は、充電器本体を電源コンセントに接続した状態で、補聴器を充電器にセットして充電をお試しください。
補聴器本体または部品に不具合が発生している可能性があります。
特に、レシーバー（スピーカー部品）などの付属部品に問題があると、補聴器が正常に動作しないことがあります。
Bluetooth接続に問題が発生している可能性があります。
スマートフォンとの接続設定をご確認ください。
接続やペアリングに関する問題については、「補聴器のBluetooth接続とペアリング」ページをご参照ください。補聴器とスマートフォンの接続解除（ペアリング解除）および再接続（再ペアリング）の方法をご案内しています。
補聴器の音量を下げる
新しい電池に交換する、または、補聴器を十分に充電する
耳せんを清掃または交換する
補聴器本体またはSignia appで音量を下げてみてください。
音量が大きすぎると、特に騒がしい環境では音が歪むことがあります。
電池を新しいものに交換するか、補聴器を十分に充電してください。
電池残量や充電量が少ない状態では、音が歪んだり、聞こえにくくなったりすることがあります。
耳せん付近（耳せん、レシーバー、耳あかプロテクターなど）に汚れや耳あかが付着していないかご確認ください。
汚れがある場合は、やさしく清掃してください。また、ドームや耳あかプロテクターなどの交換可能な部品は、新しいものに交換してください。
これまでの確認やお手入れを行っても音のひずみが改善しない場合は、補聴器本体に不具合が発生している可能性があります。
内部部品の故障や調整の問題が考えられるため、購入された補聴器販売店へご相談ください。
補聴器または耳せんを一度取り外し、耳にしっかりとフィットするように装着し直してください。
補聴器や耳せんが正しく装着されていないと、隙間から音が耳の外へ漏れ、その音を補聴器が再び拾って増幅してしまうことがあります。
その結果、「ピーピー」という大きな音（ハウリング）が発生することがあります。
補聴器本体またはSignia appで音量を下げてお試しください。
音量が大きすぎると、増幅された音を補聴器が再び拾ってしまい、「ピーピー」という音（ハウリング）が発生することがあります。
耳せんや耳あかプロテクターに汚れや耳あかが付着していないかご確認ください。
汚れがある場合は、やさしく清掃してください。また、必要に応じて新しいものに交換してください。
補聴器の充電器が電源コンセントにしっかり接続されているかご確認ください。電源の問題を切り分けるため、別のコンセントや電源アダプターでもお試しください。
補聴器を一度充電器から取り出し、再度セットしてください。正常に充電が開始されると、充電器のランプが点灯します。また、金色の電気端子がある補聴器では、正しい向きでセットすると磁石によって所定の位置に収まります。
補聴器の電気端子に汚れが付着していないかご確認ください。ほこりや耳あか、その他の汚れが付着していると、正常に充電できないことがあります。電気端子は、乾いた綿棒や柔らかい布でやさしく拭いてください。
充電器の電気端子に、ほこりや汚れが付着していないかご確認ください。汚れがある場合は、乾いた綿棒や柔らかい布やお手入れ用ブラシでやさしく清掃してください。
故障の原因となるため、水や洗剤などの液体は使用しないでください。
これまでの確認を行っても改善しない場合や、充電器のランプがエラーを表示している場合は（充電器のランプ表示については取扱説明書をご確認ください）、補聴器または充電器の点検が必要な可能性があります。
その際は、以下をあわせて補聴器購入販売店へお持ちいただき、ご相談ください。
・補聴器
・充電器
・充電ケーブル
・USB電源アダプター
また、片側の補聴器のみ充電できない場合は、充電器の左右の充電スロットを入れ替えてお試しください。
正常に充電できる補聴器を、反対側のスロットに入れてください。
→ それでも問題なく充電できる場合
⇒ スロットや充電器は正常と考えられます。
⇒ そのため、充電できない補聴器本体に問題がある可能性が高いです。
→ 反対側のスロットでは充電ができなくなる場合
⇒ 特定のスロットで充電できない症状と考えられます。
⇒ そのため、充電器（スロット）に問題がある可能性が高いです。
補聴器購入された販売店へ相談する際は、これらの確認結果もあわせてお伝えください。
補聴器の充電池残量がなくなると、自動的に電源が切れます。その場合は、できるだけ早く補聴器を充電してください。
なお、補聴器を6か月以上充電せずに保管すると、充電池が過放電状態となり、補聴器が正常に充電できなくなる可能性があります。その結果、補聴器が使用できなくなる場合があります。少なくとも３か月に一度は充電してください。
一定間隔で通知音やメロディーが鳴る場合は、まず以下をお試しください：
・充電式補聴器：30分以上充電してください
・電池式補聴器：新しい電池に交換してください
その後、再度補聴器をご使用いただき、同じ音が繰り返し鳴るかご確認ください。改善しない場合は、補聴器購入された販売店へご相談ください。補聴器本体の不具合がないか確認いたします。
また、どのような音が鳴っているかを特定できれば、その音がどの機能や状態を知らせるものか確認できる場合があります。ボタン付きの補聴器をご使用の場合は、ボタンが押されたままになっていないか、または普段の取り扱いの中で誤って押していないかもあわせてご確認ください。
接続やペアリングに関する問題については、「補聴器のBluetooth接続とペアリング」ページをご参照ください。補聴器とスマートフォンの接続解除（ペアリング解除）および再接続（再ペアリング）の方法をご案内しています。
