Muchos audífonos Signia cuentan con un protector anticerumen cerca del receptor que evita la acumulación de suciedad. Reemplácelo en cuanto se note obstruido o según lo recomiende su audioprotesista.

Asegúrese de que sus oídos no estén obstruidos con cerumen. Su audioprotesista puede inspeccionar sus canales auditivos para asegurarse de que estén libres de cerumen u otras obstrucciones que puedan impedirle oír la señal del audífono.

Si las aberturas del micrófono de los audífonos están obstruidas, podrían impedir que el audífono reciba sonido, silenciando así la salida. Use un cepillo de limpieza para limpiar las aberturas del micrófono en la parte posterior o frontal del audífono. Estas suelen ser pequeñas ranuras o aberturas cerca de los botones o del portapilas.

Reemplace la batería por una nueva. Verifique la orientación de la batería. En los audífonos recargables Signia, los LED del cargador deben indicar el inicio del ciclo de carga. Si los LED no se encienden o muestran una luz de error, revise los contactos de carga (puntos dorados), si corresponde, en los audífonos y el cargador. Límpielos con un paño seco y suave para asegurar que no haya acumulación que impida el contacto entre los contactos. Si usa un cargador portátil, conecte primero el estuche de carga a la toma de corriente y luego coloque los audífonos en el estuche para comenzar la carga.

Es posible que haya un problema de hardware o que sea necesario reemplazar algún componente de los audífonos. Consulte con su audioprotesista para obtener ayuda práctica. Algunos de estos componentes se pueden reemplazar en la consulta.

Es posible que la causa principal sea un problema de conectividad Bluetooth. Consulta la Página de conectividad y emparejamiento para obtener instrucciones sobre cómo solucionar el problema, incluyendo cómo desemparejar y reparar los audífonos con su teléfono inteligente.

Consulte a un profesional de la audición.

Intente bajar el volumen manualmente o mediante la app de Signia. Un volumen alto a veces puede causar distorsión del sonido, especialmente en entornos ruidosos.

Reemplace la batería o recargue completamente su audífono. La baja carga puede afectar la claridad del sonido.

Limpie cuidadosamente la pieza auditiva o reemplace cualquier parte desechable, como domos o protectores de cera.

 Si la distorsión continúa, es posible que su profesional de la audición deba verificar si hay daños internos o problemas de calibración.

Quítese y vuelva a colocarse el audífono o la pieza auditiva para que se ajuste bien y de forma segura. Un mal ajuste puede provocar una fuga de sonido del canal auditivo, que será reamplificada por el audífono. Esta reamplificación suele sonar como un silbido fuerte (retroalimentación).

Intente bajar el volumen. El exceso de amplificación puede provocar que el audífono se retroalimente.

Limpie la pieza auditiva con cuidado o reemplácela si es necesario. Asegúrese de que el protector anticerumen no esté obstruido.

Asegúrese de que el cargador del audífono esté enchufado de forma segura a una toma de corriente que funcione. Pruebe con un enchufe o fuente de alimentación diferente para descartar problemas de energía.

Retire y vuelva a colocar el audífono en la ranura de carga. Debería ver una luz indicadora encenderse cuando se esté cargando correctamente. En el caso de los audífonos con contactos de carga dorados, estos son magnéticos y deberían encajar en su posición con un clic al orientarlos correctamente.

Limpie suavemente los contactos de carga de metal del audífono con un paño suave y seco para eliminar el polvo, la cera o los residuos.

Utilice un paño seco o un cepillo suave para limpiar la base/pines de carga dorados. No utilice líquidos.

Si el problema persiste o el cargador muestra luces de error (consulte la guía del usuario para ver el comportamiento esperado de los LED), es posible que su cargador o audífono requiera una inspección profesional. Lleve el adaptador de salida USB, el cable de carga y el cargador junto con sus audífonos a su audioprotesista para obtener asistencia adicional.

Si solo un audífono no carga y su cargador no es específico para un lado, puede intentar cargar el audífono que funciona en la ranura de carga opuesta. Si ese audífono se carga en la ranura opuesta, es probable que el problema resida en el audífono que no carga. Como alternativa, puede cargar el audífono que no carga en la ranura opuesta. Si el audífono comienza a cargarse y el otro audífono no carga en la otra ranura, el problema está en esa ranura de carga o en el propio cargador. Informe estos resultados a su audioprotesista si alguno de los pasos anteriores no soluciona el problema.