Viele Signia Hörgeräte verfügen über einen Wachsschutz in der Nähe des Lautsprechers, der vor Ablagerungen schützt. Ersetzen Sie ihn, sobald er verstopft aussieht oder wie von Ihrer Hörakustikerin bzw. Ihrem Hörakustiker empfohlen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohren nicht durch Ohrenschmalz verstopft sind. Ihre Hörakustikerin bzw. Ihr Hörakustiker kann Ihre Gehörgänge überprüfen, um sicherzustellen, dass sie frei von Ohrenschmalz oder anderen Blockaden sind, die das Hören der Hörgerätesignale verhindern könnten.

Wenn die Mikrofonöffnungen der Hörgeräte verstopft sind, kann das dazu führen, dass das Hörgerät keinen Schall aufnimmt – und somit keine Ausgabe erfolgt.
Verwenden Sie eine Reinigungsbürste und bürsten Sie vorsichtig über die Mikrofonöffnungen auf Rückseite, Vorderseite oder Oberseite des Hörgeräts. Diese befinden sich in der Regel als kleine Öffnungen in der Nähe der Tasten oder des Batteriefachs.

• Setzen Sie eine neue Batterie ein. Überprüfen Sie dabei auch die korrekte Ausrichtung der Batterie.
• Bei wiederaufladbaren Signia Hörgeräten sollten die LEDs am Ladegerät anzeigen, dass der Ladevorgang beginnt. Wenn die LEDs nicht aufleuchten oder ein Fehlersignal zeigen, überprüfen Sie die Ladekontakte (goldene Punkte) am Hörgerät und am Ladegerät – sofern vorhanden.
• Reinigen Sie die Kontakte vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch, um eventuelle Ablagerungen zu entfernen, die den Kontakt verhindern könnten.
• Wenn Sie ein tragbares Ladegerät verwenden, stecken Sie es zuerst an eine Steckdose an und setzen Sie dann die Hörgeräte in das Ladeetui, um den Ladevorgang zu starten.

Es könnte ein Problem mit der Hardware des Hörgeräts oder mit dem Zubehör wie dem Hörer vorliegen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihre Hörakustikerin bzw. Ihren Hörakustiker.

In diesem Fall liegt die Ursache möglicherweise an einem Problem mit der Bluetooth-Verbindung. Besuchen Sie bitte die Seite zur Konnektivität & Kopplung, um Schritte zur Fehlerbehebung zu finden – einschließlich Anleitungen zum Entkoppeln und erneuten Verbinden der Hörgeräte mit Ihrem Smartphone. 

Bitte lassen Sie die Geräte von einer Hörakustikerin oder einem Hörakustiker checken.

Versuchen Sie, die Lautstärke manuell oder über die Signia App zu verringern. Eine zu hohe Lautstärke kann insbesondere in lauten Umgebungen zu Klangverzerrungen führen.

Wenn die Verzerrung weiterhin besteht, muss Ihre Hörakustikerin bzw. Ihr Hörakustiker möglicherweise das Hörgerät auf innere Schäden oder Kalibrierungsprobleme überprüfen.

Nehmen Sie das Hörgerät oder das Ohrstück heraus und setzen Sie es erneut ein, sodass es fest und sicher im Ohr sitzt.
Ein schlechter Sitz kann dazu führen, dass Schall aus dem Gehörgang entweicht und vom Hörgerät erneut verstärkt wird. Diese erneute Verstärkung äußert sich meist als lautes Pfeifen (sogenanntes Feedback).

Versuchen Sie, die Lautstärke zu verringern. Eine zu starke Verstärkung kann dazu führen, dass das Hörgerät Rückkopplungen erzeugt.

Reinigen Sie das Ohrstück vorsichtig oder tauschen Sie es bei Bedarf aus.

Stellen Sie sicher, dass der Wachsschutz nicht verstopft ist.

Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät des Hörgeräts fest mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist.
Probieren Sie ggf. eine andere Steckdose oder Stromquelle aus, um ein Stromversorgungsproblem auszuschließen.

Nehmen Sie das Hörgerät heraus und setzen Sie es erneut korrekt in die Ladestation ein. Ein Kontrolllicht sollte aufleuchten, wenn das Hörgerät richtig geladen wird.
Bei Hörgeräten mit goldenen Ladekontakten sind diese magnetisch – das Hörgerät sollte beim richtigen Einsetzen spürbar „einrasten“.

Reinigen Sie die metallischen Ladekontakte am Hörgerät vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch, um Staub, Ohrenschmalz oder Rückstände zu entfernen.

Verwenden Sie ein trockenes Tuch oder eine weiche Bürste, um die goldene Ladestation bzw. die Ladekontakte zu reinigen. Verwenden Sie keine Flüssigkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder das Ladegerät Fehlerleuchten anzeigt (siehe Bedienungsanleitung für die Bedeutung der LED-Anzeigen), benötigen Ihr Ladegerät oder Ihre Hörgeräte möglicherweise eine professionelle Überprüfung. Bringen Sie bitte den USB-Netzadapter, das Ladekabel, das Ladegerät sowie Ihre Hörgeräte zu Ihrer Hörakustikerin bzw. Ihrem Hörakustiker mit, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn nur eines der Hörgeräte nicht lädt und Ihr Ladegerät nicht seitengebunden ist, können Sie folgendes testen:

• Setzen Sie das funktionierende Hörgerät in den anderen Ladeschacht. Wenn es dort lädt, liegt das Problem vermutlich beim nicht ladenden Hörgerät.
• Setzen Sie alternativ das nicht ladende Hörgerät in den anderen Ladeschacht. Beginnt es dort zu laden und das andere Hörgerät lädt nun nicht mehr im ursprünglichen Slot, liegt das Problem wahrscheinlich am betreffenden Ladeschacht oder am Ladegerät selbst.

Teilen Sie Ihrer Hörakustikerin bzw. Ihrem Hörakustiker diese Ergebnisse mit, wenn keine der oben genannten Maßnahmen zur Lösung führt.