Wenn Sie auf das Menü „Professional“ tippen, sehen Sie oben den Namen Ihrer Hörakustikerin bzw. Ihres Hörakustikers und unten die Chat-Leiste. Über das Menü können Sie eine Chat-Nachricht eingeben, versenden und Nachrichten empfangen.

Durch Klicken auf „Info“ (i) neben dem Namen Ihrer Hörakustik-Fachperson können Sie Informationen wie Öffnungszeiten, Telefonnummer, E-Mail und die Kontaktadresse aufrufen.

Es ist nicht immer einfach, Ihre/n HörakustikerIn persönlich im Fachgeschäft aufzusuchen. Mit TeleCare können Sie die Probleme online lösen. Sie oder er kann Ihnen aus der Ferne eine neue Einstellung für Ihre Hörgeräte senden, die Sie direkt anwenden können.

Oder: Vereinbaren Sie einen virtuellen Termin. Dabei startet Ihr/e HörakustikerIn einen Videoanruf, stellt eine Fernverbindung zu Ihren Hörgeräten her und kann Einstellungen sofort vornehmen. Als ob Sie sich persönlich getroffen hätten. 

Je regelmäßiger Sie Ihre/n HörakustikerIn über Ihre Zufriedenheit informieren, desto höher ist die Qualität der Fernunterstützung und desto besser ist die Klangeinstellung. Wählen Sie unter dem Menüpunkt „Zufriedenheit“ einen der 5 Smileys und teilen Sie diese Information mit Ihrer/m HörakustikerIn. Diese Daten ermöglichen es ihm oder ihr, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Sie optimal zu unterstützen.

TeleCare bietet interaktive Übungen, die Ihnen helfen, sich in Ihrem eigenen Tempo an Ihre neuen Hörgeräte zu gewöhnen. Unter dem Menüpunkt „Hörübungen“ finden Sie Aufgaben, die Ihrer Hörsituation und Ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Ergebnisse geben der/m HörakustikerIn die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen zu können.