Sjekk og eventuelt bytt voksfilter. Trykk her for å se video som viser voksfilterbytte.

Sjekk og eventuelt bytt propp, dome eller sleeve. Trykk her for å se video som viser bytte av propp, dome eller sleeve.

Sjekk at høreapparatet er ladet opp eller test med et nytt batteri.

Hvis høreapparatet fremdeles er stumt etter bytte av voksfilter og propp og du har testet med oppladet eller nytt batteri kan det være brudd på receiver. Da må høreapparatet sendes inn til oss. Se punktet Reparasjon. Du kan også ta kontakt med din hørselsklinikk og forhøre deg om de kan hjelpe til med bytte av receiver.

Hvis høreapparatet nettopp har vært inne på reparasjon og du fortsatt opplever svak lyd anbefaler vi å kontakte din audiograf. Høreapparatet trenger kanskje en justering.

Forsøk å bytte plassering i laderen på høyre og venstre apparat. Dersom det røde lyset følger høreapparatet er det noe galt med ladecellen i høreapparatet.

Løsning: høreapparatet må inn på reparasjon. Se punktet Reparasjon.

Forsøk å lade fra et annet vegguttak. Hvis laderen fortsatt ikke lyser eller du fremdeles har to røde lys i laderen tyder det på feil med laderen.

Løsning: ta kontakt med oss, det er en feil med din lader.

Vi anbefaler å tørke av ladepunkter på høreapparat og ladepunkter på lader med en myk og tørr klut.

Sjekk at du har satt på riktig propp og at den sitter godt i øret.

Kontakt lege for å sjekke om du har voks i øret som blokkerer lyden.

Når høreapparatet ditt spiller av en varseltone indikerer dette at høreapparatet har lite strøm eller svakt batteri.

iPhone:

1. Viktig: slå av høreapparatene og slå dem på igjen.
2. Gå til Innstillinger og aktiver Bluetooth.
3. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Høreapparater.
4. Velg høreapparatene under MFI‑høreapparater og trykk «Koble sammen» for hvert høreapparat.
5. Nå er høreapparatene koblet sammen med smarttelefonen og klare til å streame musikk og telefonsamtaler.

Android:

1. Viktig: slå av høreapparatene og slå dem på igjen.
2. Gå til Innstillinger > Bluetooth og aktiver Bluetooth.
3. Søk etter Bluetooth‑enheter. Velg høreapparatene dine fra listen over tilgjengelige enheter. Det er viktig at du velger ett apparat om gangen og venter til du ser det lille øresymbolet ved det tilkoblede apparatet.
4. Velg deretter det andre apparatet.
5. Nå er høreapparatene koblet sammen med smarttelefonen og klar til å streame musikk og telefonsamtaler.

iPhone:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Høreapparater > MFI‑høreapparater. Velg dine høreapparater og trykk på «Glem denne enheten».
3. Viktig: slå på høreapparatene igjen*.
4. Velg høreapparatene under MFI‑høreapparater og trykk «Koble sammen» for hvert høreapparat.
5. Nå er høreapparatene koblet sammen med smarttelefonen og klare til å streame musikk og telefonsamtaler. For paring til app, se punkt 6 og 7.
6. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
7. Velg Bluetooth, følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

* Har du oppladbare høreapparater skrur de av og på ved å legge dem i laderen og ta dem ut igjen. Har du høreapparater med batteriluke må du åpne og lukke batteriluken.

Android:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Bluetooth og finn høreapparatene dine under sammenkoblede enheter.
3. Slett apparatene fra telefonen.
4. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
5. Viktig: slå på høreapparatene og velg Bluetooth. Følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

* Har du oppladbare høreapparater skrur de av og på ved å legge dem i laderen og ta dem ut igjen. Har du høreapparater med batteriluke må du åpne og lukke batteriluken.

iPhone:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Høreapparater > MFI‑høreapparater. Velg dine høreapparater og trykk på «Glem denne enheten».
3. Viktig: slå på høreapparatene igjen*.
4. Velg høreapparatene under MFI‑høreapparater og trykk «Koble sammen» for hvert høreapparat.
5. Nå er høreapparatene koblet sammen med smarttelefonen og klare til å streame musikk og telefonsamtaler. For paring til app, se punkt 6 og 7.
6. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
7. Velg Bluetooth, følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

Android:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Bluetooth og finn høreapparatene dine under sammenkoblede enheter.
3. Slett apparatene fra telefonen.
4. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
5. Viktig: slå på høreapparatene og velg Bluetooth. Følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

* Har du oppladbare høreapparater skrur de av og på ved å legge dem i laderen og ta dem ut igjen. Har du høreapparater med batteriluke må du åpne og lukke batteriluken.

iPhone:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Høreapparater > MFI‑høreapparater. Velg dine høreapparater og trykk på «Glem denne enheten».
3. Viktig: slå på høreapparatene igjen*.
4. Velg høreapparatene under MFI‑høreapparater og trykk «Koble sammen» for hvert høreapparat.
5. Nå er høreapparatene koblet sammen med smarttelefonen og klare til å streame musikk og telefonsamtaler. For paring til app, se punkt 6 og 7.
6. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
7. Velg Bluetooth, følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

Opplever du fremdeles ustabil streaming anbefaler vi å teste tilkobling til en annen mobiltelefon.

Android:

1. Slå av begge høreapparatene* og lukk Signia App.
2. Gå til Innstillinger > Bluetooth og finn høreapparatene dine under sammenkoblede enheter.
3. Slett apparatene fra telefonen.
4. Åpne Signia App. Trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørne og velg Innstillinger > App‑innstillinger > Oppsett for app > OK.
5. Viktig: slå på høreapparatene og velg Bluetooth. Følg anvisningene og velg «Konfigurer senere» på siden om Telecare.

Opplever du fremdeles ustabil streaming anbefaler vi å teste tilkobling til en annen mobiltelefon.

* Har du oppladbare høreapparater skrur de av og på ved å legge dem i laderen og ta dem ut igjen. Har du høreapparater med batteriluke må du åpne og lukke batteriluken.

Sjekk vår kompatibilitetsguide for å se om din mobiltelefon støtter direktestreaming: https://www.signia.net/nb-no/support/compatibility/

Streaminglyden styres av volumet på mobiltelefonen, så du må bruke volumknapp på telefonen for å endre lydstyrke. Pass på at proppen sitter godt i øret og at propp og filter er skiftet. Dersom lyden fortsatt er lav kan dette justeres av din audiograf.

Følg denne videoen for å se oppkobling av StreamLine TV på vår YouTube‑kanal: Se video på YouTube.

Hver gang du skal se på TV med StreamLine TV må du aktivere TV‑streaming via Signia App, miniPocket eller trykknapp på høreapparatet.

Dersom du har koblet høreapparatene via Bluetooth til Signia App vil du få et eget streaming‑ikon i appen hvor du aktiverer streamingen. (Her kan du legge inn et bilde av Signia App med streaming‑ikon.)

Dersom du ikke bruker Signia App må audiografen din ha lagt inn et eget TV‑program i høreapparatet. Du kan da bruke trykknapp eller miniPocket for å aktivere TV‑streaming.

Vi anbefaler å nullstille StreamLine TV til fabrikkinnstillinger. Trykk og hold oppsetts‑knapp (rød knapp) på StreamLine TV i mer enn 5 sekunder. Alle paringer blir slettet og begge indikatorer blinker blått. Utfør så ny tilkobling. Se punktet «Hvordan kobler jeg til StreamLine TV?».

Vi anbefaler å se på «Feilsøking» i bruksanvisningen som fulgte med StreamLine TV. Finner du fremdeles ikke ut av det kan du kontakte oss.

Ja, du kan pare et ubegrenset antall Bluetooth‑høreapparater med din StreamLine TV, og du kan streame til alle høreapparatene samtidig.

StreamLine TV er kompatibel med alle våre Bluetooth‑høreapparater.

Har du fått dekket høreapparat gjennom folketrygden har du også mulighet til å få dekket StreamLine TV. Følg denne lenken.

Slå StreamLine Mic av og på. Slå høreapparatene av og på. Plasser begge høreapparatene ved siden av StreamLine Mic (maks distanse 20 cm). Paringsprosessen starter automatisk og statusindikatoren blinker gult. Når paringen er ferdig lyser statusindikatoren fast gult.

Dersom du har fått tilbake et høreapparat fra reparasjon eller et nytt erstatningsapparat må høreapparatene pares med StreamLine Mic på nytt. Se avsnittet over «Hvordan parer jeg StreamLine Mic med mine høreapparater?».

Hold ned multifunksjonsknappen (av/på‑knapp) og volum opp‑knappen (+) samtidig helt til det blinker blått. StreamLine Mic står nå i paringsmodus. Gå til Bluetooth‑menyen på telefonen din og finn StreamLine Mic under tilgjengelige enheter eller andre enheter og fullfør tilkoblingen.

Gå til Bluetooth på telefonen og slett StreamLine Mic fra listen med parede enheter. Hold så nede alle tre knappene på StreamLine Mic samtidig i 10 sekunder. Statusindikatoren blir rød. Hold deretter ned multifunksjonsknappen (av/på‑knapp) og volum opp‑knappen (+) samtidig helt til det blinker blått. StreamLine Mic står nå i paringsmodus og kan kobles til på nytt via Bluetooth‑menyen på telefonen.

StreamLine Mic muliggjør direkte tilkobling til følgende enheter:

• Android‑enheter med Bluetooth
• Apple‑enheter med Bluetooth
• PC‑er, laptop‑er og eldre telefoner med Bluetooth

For alle enhetene over må versjonen av Bluetooth firmware være 4.2 eller høyere.

Har du fått dekket høreapparat gjennom folketrygden har du også mulighet til å få dekket StreamLine Mic. Følg denne lenken: https://www.signia.net/nb-no/chargers-and-accessories/streamline-mic/

Lås fjernkontrollen med tastelåsen på høyre side (rød farge synlig). Slå høreapparatene av og på og plasser dem i ørene. Hold P‑knappen på fjernkontrollen inne mens du setter tastelåsen i opplåst posisjon (grønn farge synlig). Slipp P‑knappen. Hold P‑knappen inne helt til lyden som bekrefter paringen høres i begge høreapparatene. Da er paringen fullført. For å avslutte paringen sett tastelåsen i låsestilling (rød farge synlig).

Se avsnittet «Hvordan parer jeg miniPocket til mine høreapparater?». Hvis du fortsatt ikke får paret miniPocket til høreapparatene kan du prøve med et nytt batteri.

Har du fått dekket høreapparat gjennom folketrygden har du også mulighet til å få dekket miniPocket. Følg denne lenken: https://www.signia.net/nb-no/local/nb-no/minipocket/

Før du sender høreapparatet inn til reparasjon anbefaler vi å sjekke kategorien Feilsøking for å se om problemet er noe du kan løse selv.

Trenger du service på dine høreapparat kan du sende dem til oss på vår postboksadresse:

Sivantos AS
PB 378 Sentrum
0102 Oslo

NB! Husk å legge ved informasjon om hva som er galt, navn, telefonnummer, fødselsdato og hvilken adresse vi skal sende høreapparatet i retur til. Vi anbefaler å sende pakken med sporing.

Du kan også levere høreapparatet til reparasjon eller service hos oss i Lakkegata 53, 0187 Oslo. Høreapparatet kan leveres i resepsjonen i første etasje. Resepsjonen er åpen mandag til fredag fra 07.30 til 15.30. Åpningstidene kan avvike i ferier og høytider.

Sivantos AS har ikke mobilnummer, så vi anbefaler at du bruker ditt eget mobilnummer på sporingen.

Nei, det er ikke nødvendig å sende inn begge apparatene dersom du kun opplever problemer med det ene. Ønsker du derimot service på begge høreapparat kan du sende begge to.

Har du sendt pakken med sporing kan du bruke sporingsnummeret til å sjekke om pakken er kommet frem.

Sjekk at høreapparatet er fulladet dersom du har et oppladbart høreapparat, eventuelt prøv med et nytt batteri dersom ditt høreapparat bruker engangsbatteri. Dersom du har ladet opp høreapparatet eller skiftet batteri og det fremdeles er stumt, ta kontakt med oss.

Vårt servicesenter ligger i Lakkegata 53, 0187 Oslo. Åpningstider er mandag til fredag fra 10 til 14. Åpningstidene kan avvike i høytider. Du trenger ikke å bestille time for å komme på drop‑in i vårt servicesenter. Dersom du ønsker time hos en av våre audiografer kan du ringe på 22 63 22 22 (kl. 10–14) for å bestille eller sende e‑post til info.no@signia-hearing.com.

Vi kan hjelpe til med innlevering og utlevering av høreapparat til service og enkel service på høreapparat (bytte av receiver, vedlikehold av høreapparat og oppkobling til tilbehør eller mobiltelefon). Du kan også kjøpe forbruksvarer i servicesenteret.

Ja, du kan kjøpe forbruksvarer i vår nettbutikk: www.signia-shop.no

Vi anbefaler alltid å forsikre høreapparatene. Vær obs på at høreapparater sjelden dekkes av reiseforsikring eller innboforsikring. Du må selv opprette forsikring og ta kontakt med forsikringsselskapet for å finne beste løsning for deg.

Signia høreapparater er IP68‑sertifisert og tåler derfor en del fukt, for eksempel regn og snø. De skal likevel ikke brukes under vann og tåler ikke saltvann. Hvis høreapparatene har redusert funksjon etter å ha vært utsatt for fukt anbefaler vi at de tørkes i en tørkelader eller en kopp med tørr ris over natten.

Høreapparater tåler kulde godt. Apparatene ligger i øret eller bak øret og mottar også varme fra kroppen. Sterk kulde kan i noen tilfeller redusere brukstid på batteri eller ladecelle, men høreapparatene vil ha normal brukstid igjen så snart du kommer innendørs eller temperaturen stiger.

Ja.

Du kan bestille et erstatningsapparat ved å ta direkte kontakt med oss eller du kan ta kontakt med din klinikk som kan bestille på vegne av deg.

For at høreapparater skal fungere optimalt er det viktig med regelmessig vedlikehold. Dette inkluderer oppfølging av proppene, som er en viktig del av apparatene.

Proppene finnes i mange ulike typer, størrelser og fasonger. De er individuelt tilpasset basert på brukerens hørselstap og øregangens form. Det er viktig å bruke den typen propper som er anbefalt av audiografen og eventuelle endringer bør gjøres i samråd med audiograf.

Det kan samle seg voks på proppen, noe som reduserer høreapparatets funksjon. For å unngå dette bør proppene rengjøres daglig ved å tørke bort voks med papir eller klut. Proppene kan også vaskes i lunket vann, men det er viktig å fjerne proppen fra høreapparatet før vask og sørge for at de er helt tørre før de monteres tilbake.

For å sikre optimal funksjon anbefales det å bytte ut proppene hver tredje måned eller tidligere dersom det oppdages at de ikke lenger sitter godt på høreapparatet eller endrer fasong og farge.

Propper er forbruksvare og kan kjøpes i vår nettbutikk. Se avsnittet for nettbutikk for mer informasjon.

Se vår vedlikeholdsbrosjyre her.

Filteret i høreapparater er en forbruksvare som skiller seg fra proppene ved at det ikke kan renses, men må byttes. Filterets funksjon er å beskytte høyttaleren mot voks og smuss. Dersom filteret tettes vil det ikke komme lyd fra apparatet, inkludert oppstartslyden. Tett filter er ofte årsaken til at høreapparatet ikke gir ønsket forsterkning eller oppleves som helt stumt.

Det er viktig å fjerne det gamle filteret før et nytt settes inn. Unngå å bruke tannpirkere eller andre gjenstander til å prikke i filteret, da dette kan skade høreapparatet.

Hvis filteret ofte tettes av voks kan det være lurt å vurdere å få skylt øregangen for å fjerne ørevoks.

Se vår vedlikeholdsbrosjyre her.