Først må du sørge for at høreapparatene ikke er tilstoppet, da dette kan hindre at strømmet lyd høres. Hvis høreapparatene forsterker omgivelseslyd normalt, og det kun er den strømmede lyden som ikke lenger kommer gjennom, følg trinnene for å oppheve paring og pare på nytt i riktig seksjon ovenfor.

Hvis du har Pure Charge&Go BCT IX høreapparater og paringen er fullført uten problemer, men lyden fortsatt bare streames til ett høreapparat (f.eks. høyre), må du sørge for at begge høreapparatene sitter riktig i ørene. Justeringen av høreapparatene når de bæres er avgjørende for korrekt stereostrømming. Hvis ett høreapparat er feiljustert (dvs. ikke parallelt og på samme nivå som det andre), vil ikke strømmet lyd spilles av i det ene høreapparatet.

Prøv å tvinge appen til å lukke.

For iPhone innebærer dette å åpne visningen av nylig brukte apper og sveipe bort Signia-appen.

For Android-telefoner går du til Innstillinger > Apper > Signia-appen > og velger Tving stopp.

Åpne appen på nytt og se om Bluetooth-tilkoblingen opprettes igjen. Hvis ikke, start telefonen på nytt. Etter omstart, sjekk om tilkoblingen er gjenopprettet i appen.

Hvis Bluetooth fortsatt er frakoblet, tilbakestill appen:

Trykk på de tre linjene øverst til venstre > Innstillinger > Appinnstillinger > Sett opp appen > Trykk OK i popup-meldingen (programmeringen av høreapparatene påvirkes ikke). Velg Bluetooth-tilkobling og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis oppsettet mislykkes og appen indikerer at den ikke kan koble til eller finne høreapparatene, bruk riktig fremgangsmåte ovenfor for å oppheve paring og pare høreapparatene på nytt via telefonens Bluetooth. Gå deretter tilbake til appen og prøv Bluetooth-oppsettet igjen.

Hvis appen fortsatt ikke klarer å fullføre Bluetooth-oppsettet, avinstaller og installer appen på nytt. Etter reinstallasjon, åpne appen, godta vilkår og tillatelser, og prøv Bluetooth-oppsettet på nytt.

Hvis du under strømming bruker volumknappene til å sette nivået til 100 %, men lyden fortsatt er for lav, må du først sørge for at proppene på høreapparatene er rene og fri for smuss/ørevoks som kan blokkere lyden. Hvis utgangen er blokkert, vil også forsterkningen av omgivelseslyd være redusert. Hvis omgivelseslyd høres normalt ut og telefonens strømmingsnivå er på 100 %, men fortsatt ikke er tilstrekkelig, bør du kontakte din audiograf. Det finnes egne strømmingsinnstillinger i høreapparatene som styrer standard lydnivå. Audiografen kan øke disse slik at strømmet lyd blir høyere uten at du må bruke maks volum på telefonen. De kan også justere lydkvaliteten ved å finjustere hvilke frekvenser som forsterkes mer enn andre.

For Signia høreapparater

iPhone:

Gå til Innstillinger > Lyder og haptikk > øk glidebryteren for Ringetone og varsler

Android ASHA-strømming:

Gå til telefonens Volum-meny (f.eks. Innstillinger > Lyder og vibrasjon > Volum) og sørg for at Medievolumet er satt høyt nok. Hvis telefonen er i Lyd-modus, må du også sørge for at ringetonevolumet er høyt nok. Hvis telefonen er i Vibrer, vil ikke ringetonen streames til høreapparatene. Hvis telefonen er i Lydløs, styres ringetonen som streames av medievolumet, og ringetonen spilles ikke via telefonens høyttalere.

Android LE Audio-strømming:

Volumet på den strømmede ringetonen styres av samtalevolumet (altså hvor høyt du hører den som ringer). Neste gang du mottar en samtale, øk samtalevolumet med volumknappene på siden av telefonen. Dette vil øke ringetonen neste gang noen ringer. Merk at hvis ringetonevolumet i telefonens voluminnstillinger er for lavt, kan dette i praksis dempe ringetonen også. Hvis ringetonen fra telefonen er for høy, anbefales det å bruke Vibrer eller Lydløs-modus.

For Pure Charge&Go BCT IX høreapparater

iPhone:

Hvis telefonen er i Ringemodus (ikke lydløs), styres volumet på den strømmede ringetonen av samtalevolumet. Neste gang du tar en samtale, øk volumet med knappene på siden av telefonen. Jo høyere dette volumet er, desto høyere blir ringetonen i høreapparatene neste gang noen ringer. Glidebryteren for Ringetone og varsler i Innstillinger > Lyder og haptikk styrer samtidig hvor høyt ringetonen spilles fra telefonens høyttalere.

Hvis telefonen er i Lydløs-modus, styres ringetonen i høreapparatene av glidebryteren for Ringetone og varsler i Innstillinger > Lyder og haptikk. Per nå når ringetonen maks nivå når denne er rundt 33 %. Dette er også observert med vanlige Bluetooth-hodetelefoner koblet til iPhone. Dette undersøkes videre.

Android:

Volumet på ringetonen som streames styres av samtalevolumet. Neste gang du tar en samtale, øk volumet med knappene på siden av telefonen. Jo høyere samtalevolum, desto høyere ringetone i høreapparatene ved neste anrop.

La oss endre standard rute for samtaler. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Berøring > Samtaleruting > velg Bluetooth-headset. Test deretter ved å svare på en innkommende samtale og se om lyden nå går til høreapparatene.

Per i dag støtter ikke Signia høreapparater Auracast. Selv om noen høreapparater støtter Low Energy Audio, krever Auracast ytterligere maskin- og programvarestøtte. Vi følger kontinuerlig utviklingen i forbrukerelektronikkmarkedet når det gjelder Auracast-kompatibilitet og utbredelse, spesielt innen offentlig infrastruktur. Når Auracast er implementert i større skala, vil vi tilpasse oss for å sikre at fremtidige høreapparater lar brukere dra nytte av Auracast-enheter og -teknologi.

For å sende lyden til telefonens høyttalere, bruk telefonens innebygde kontroller.

For iPhone, bruk AirPlay i iOS Kontrollsenter. Åpne Kontrollsenter og trykk på AirPlay-ikonet i mediefeltet (der avspillingskontrollene er). Velg iPhone for å spille av lyden via telefonens høyttalere.

For Android, sveip ned fra toppen av skjermen for å åpne hurtiginnstillinger. Se etter Medieutgang. Hvis tilgjengelig, bruk denne til å velge hvor lyden skal spilles. Hvis ikke, finn varselet fra appen som spiller av lyd (f.eks. Spotify), trykk på lydutgangen og velg telefonen.

Når du er ferdig, bruk samme fremgangsmåte for å bytte lyden tilbake til høreapparatene.

Prøv først å bruke Balance-glidebryteren i Signia-appen mens du strømmer lyd. Juster mot Sharp for mer diskant og mot Soft for mindre diskant. For mer finjustering kan du kontakte din audiograf, som kan tilpasse frekvensene mer nøyaktig. Merk at lydkvaliteten er tilpasset din hørsel og ikke direkte sammenlignbar med vanlige ørepropper.

Hvis du bruker Low Energy Audio (LE Audio) eller klassisk Bluetooth, kan også telefonens egne lydinnstillinger påvirke lyden.

Denne funksjonen kalles CallControl. Følgende modeller støtter dette:

iOS:

Signia AX høreapparater (fastvare 20.15.540.2 eller nyere)

Signia IX høreapparater

Android:

Signia IX høreapparater (fastvare 25.5.972.3 med LE Audio)

Pure Charge&Go BCT IX høreapparater

Pure Charge&Go BCT IX høreapparater

Eldre modeller støtter ikke HandsFree, og telefonens mikrofon brukes da. Hold telefonen nær munnen.

Følgende støtter HandsFree (mikrofon i høreapparatene brukes):

iOS:

Signia AX (nyere fastvare) med iPhone 11 eller nyere

Signia IX med iPhone 11 eller nyere

Android:

Signia IX med LE Audio

Pure Charge&Go BCT IX

Pure Charge&Go BCT IX

Det er mulig at telefonsamtalen håndteres via HandsFree-funksjonen i høreapparatene, der mikrofonene i høreapparatene plukker opp stemmen din. Derfor er det også mulig at høreapparatmikrofonene fanger opp for mye bakgrunnsstøy. Her er noen alternativer du kan prøve:

 

Signia høreapparater (IX / AX)

iPhone:
Hvis HandsFree er i bruk, kan det slås av via iPhone. Når du ikke er i en samtale, åpner du snarveismenyen for MFi-høreapparater ved å trykke tre ganger på sideknappen (eller Hjem-knappen hvis tilgjengelig). Hvis du ser høreapparatene oppført, men uten flere alternativer under, trykk på oppføringen for å utvide menyen. Bla ned og finn alternativet Mic Input. Slå av Mic Input. Nå vil iPhone-mikrofonen brukes i stedet for høreapparatmikrofonene. iPhone-mikrofonen har mer avanserte funksjoner for å filtrere bort bakgrunnsstøy under samtaler.
Et annet alternativ er å bruke Apples Voice Isolation-funksjon på iOS-enheter. På iPhone 14 Pro, Pro Max og nyere modeller, sveip ned fra øverste høyre hjørne under en samtale for å åpne Kontrollsenteret (noen modeller bruker sveip opp fra bunnen). Se etter det oransje mikrofonikonet og trykk på det. I menyen som vises, velg Voice Isolation hvis det ikke allerede er aktivert. iOS vil da bruke et ekstra filter for å redusere bakgrunnsstøy når du snakker, slik at den du snakker med hører deg bedre.

Android:
Android-telefoner med støtte for Low Energy Audio (LE Audio) som bruker HandsFree med Signia IX høreapparater (se kompatibilitet i FAQ) kan ikke slå av HandsFree. Derfor er det beste alternativet å bytte strømmingsprotokoll tilbake til ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids). Da vil telefonens mikrofon brukes til samtaler, noe som gir bedre filtrering av bakgrunnsstøy. Husk å holde telefonen foran deg, relativt nær munnen, som ved bruk av høyttalertelefon.
For å deaktivere LE Audio, gå til Bluetooth-menyen på telefonen (f.eks. Innstillinger > Tilkoblinger > Bluetooth) og trykk på tannhjulikonet ved siden av høreapparatene. Slå deretter av LE Audio i neste meny.

 

Pure Charge&Go BCT IX høreapparater

iPhone:
Vi anbefaler å bruke Apples Voice Isolation-funksjon, som er tilgjengelig på iPhone med iOS 15 eller nyere. Sveip ned fra øverste høyre hjørne under en samtale for å åpne Kontrollsenteret (noen modeller bruker sveip opp fra bunnen). Trykk på det oransje mikrofonikonet, og aktiver Voice Isolation hvis det ikke allerede er på. iOS vil da filtrere bort bakgrunnsstøy slik at stemmen din høres tydeligere.

Android:
Det finnes ingen alternativ metode til å bruke høreapparatmikrofonene for samtaler (HandsFree kan ikke slås av). Noen Android-telefoner har innebygde funksjoner for stemmefiltrering, men disse fungerer som regel ikke når samtaler strømmes til Pure Charge&Go BCT IX høreapparater. Hvis den du snakker med har problemer med å høre deg, anbefales det å bytte til høyttaler eller telefonens ørestykke via lydinnstillingene under samtalen.

Hvis du vil stoppe samtaler fra å strømmes til høreapparatene helt, går du til Bluetooth-menyen på telefonen (f.eks. Innstillinger > Tilkoblinger > Bluetooth) og trykker på tannhjulikonet ved siden av høreapparatene. I neste meny slår du av bryteren for Samtaler. Hvis det finnes flere oppføringer for høreapparatene, vil kun én av dem ha alternativer for Samtaler og Lyd. Når Samtaler er slått av, håndteres samtaler via telefonens ørestykke eller høyttaler i stedet.

Signia høreapparater

iOS-enhet:

Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Høreapparater > Samtaleruting > endre enten Samtalelyd eller Medielyd til Aldri høreapparater. Når dette er satt til Aldri, vil iPhone som standard ikke strømme den aktuelle lydtypen til høreapparatene, men de kan fortsatt velges manuelt via telefonens grensesnitt (f.eks. samtaleskjermen eller Kontrollsenteret).

Android:

Det finnes ingen måte å sette telefonen til å standard ikke bruke høreapparatene. Du kan imidlertid bruke telefonens grensesnitt til å endre lydutgangen (f.eks. knapper på samtaleskjermen eller menyen for medielyd – se FAQ ovenfor om deling av lyd).

Pure Charge&Go BCT IX høreapparater

iOS:

For medielyd finnes det ingen måte å endre standard lydruting. Hvis du ikke vil at medielyd automatisk skal gå til høreapparatene, må du slå av Bluetooth på telefonen eller koble fra høreapparatene manuelt via Bluetooth-menyen (Innstillinger > Bluetooth > trykk på “i”-ikonet ved siden av høreapparatene > velg Koble fra). Det kan vises flere oppføringer, men kun én vil ha dette alternativet.

For samtaler kan du velge at lyden som standard skal gå til høyttaler. Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet > Berøring > Samtaleruting > velg Høyttaler.

Android:

Gå til Bluetooth-menyen (f.eks. Innstillinger > Tilkoblinger > Bluetooth) og åpne enhetsdetaljene ved å trykke på tannhjulikonet ved siden av høreapparatene. Her finner du egne brytere for Samtaler og Lyd (Lyd gjelder all annen lyd enn samtaler). Slå av den typen lyd du ikke vil strømme til høreapparatene. Hvis det finnes flere oppføringer, vil kun én ha disse valgene.

Nei, stemmeassistenter kan ikke aktiveres via høreapparatene (f.eks. ved trykk eller knapp). De må aktiveres via telefonen, enten med stemmekommandoer eller telefonens egne kontroller.

Nei, start og pause av lyd må gjøres på telefonen via brukergrensesnittet i telefonen eller appen.