많은 시그니아 보청기에는 이어피스 끝부분에 왁스 가드(wax guard)가 장착되어 있어 귀지로 인한 막힘을 방지합니다. 이 왁스 가드가 막히면 소리가 약해질 수 있습니다.
→ 막혀 보인다면 교체하거나 전문가의 권장에 따라 교체하세요.

왁스 가드 교체 방법 (RIC 모델 기준):

1. (해당 시) 이어팁 또는 슬리브를 제거합니다.

2. 왁스 가드 교체 스틱(Application Stick)을 포장에서 꺼냅니다.

3. 검은 쪽 끝을 수신기의 흰 부분에 삽입합니다.

4. 수신기에서 왁스 가드를 수직으로 빼냅니다. (흰 부분이 스틱에 붙어 있어야 합니다)

5. 스틱을 뒤집습니다.

6. 새 왁스 가드를 수신기 끝에 삽입합니다.

7. 스틱을 뺍니다. (새 왁스 가드는 수신기에 남아 있어야 합니다)

8. 이어팁 또는 슬리브를 다시 장착합니다.

귀지가 막혀 있지 않은지 확인하세요. 귀지가 막혀 있다면 보청기의 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다. 청능 전문가에게 귀 안을 점검받아보세요.

• 보청기의 마이크 구멍이 막혔을 수 있습니다. 마이크 구멍이 막히면 출력이 음소거되어 아무 소리도 들리지 않을 수 있습니다.

• 청소용 브러시나 천으로 보청기 뒷면, 전면, 배터리 도어 근처의 미세한 틈(슬릿)을 부드럽게 닦아주세요.

• 배터리를 새것으로 교체하세요.

• 배터리 방향이 올바른지 다시 한 번 확인하세요.

• 충전식 보청기인 경우, 충전기 LED가 점등되어야 충전이 시작됩니다.

• LED가 점등되지 않거나 오류등이 표시되면, 보청기와 충전기의 접점(금색 점)이 더러울 수 있으므로 부드러운 마른 천으로 청소해주세요.

• 휴대용 충전기를 사용하는 경우에는 먼저 충전기를 콘센트에 꽂은 후 보청기를 충전 케이스에 넣어보세요.

• 보청기 하드웨어 자체에 문제가 있거나, 수신기 등 액세서리에 결함이 있을 수 있습니다.

• 청능 전문가에게 추가 점검을 받아보세요.

• 이 경우는 Bluetooth 연결 문제일 수 있습니다.

• 연결을 해제 후 재연결하거나 페어링을 다시 시도해보세요.

→ 청력 전문가에게 점검을 받아보세요.

• 수동으로 또는 시그니아 앱을 통해 볼륨을 줄여보세요.

• 특히 시끄러운 환경에서는 높은 볼륨이 왜곡의 원인이 될 수 있습니다.

• 배터리를 교체하거나 보청기를 완전히 충전해보세요.

• 전원이 약할 경우 소리의 선명도가 떨어질 수 있습니다.

• 이어피스를 조심스럽게 청소하거나 일회용 부품은 교체하세요.

 위 조치에도 불구하고 소리 왜곡이 지속된다면,
→ 청력 전문가에게 내부 손상 또는 설정 문제 여부를 점검받으세요.

→ 보청기나 이어피스를 다시 착용하여 귀에 단단하고 밀착되도록 끼워주세요.
→ 착용이 느슨하면 소리가 귀 밖으로 새어나가 다시 증폭되며 휘파람 소리(피드백)가 발생할 수 있습니다.

→ 볼륨을 낮춰보세요.
→ 과도한 증폭은 보청기가 자기 자신에게 피드백을 일으켜 휘파람 소리를 낼 수 있습니다.

→ 이어피스를 조심스럽게 청소하거나 필요한 경우 교체하세요.
→ 왁스가드가 막혀 있지 않은지 꼭 확인하세요.

→ 충전기를 작동 중인 콘센트에 제대로 꽂았는지 확인하세요.
→ 다른 콘센트나 전원 어댑터로 바꿔보며 전원 문제 여부를 확인하세요.

→ 보청기를 다시 슬롯에 올바르게 넣어보세요.
→ 제대로 놓이면 상태 표시등이 켜지고, 자석형 단자가 ‘딸깍’ 소리와 함께 고정되어야 합니다.

→ 부드러운 마른 천으로 금속 충전 단자에 묻은 먼지, 귀지, 이물질을 조심스럽게 닦아주세요.

→ 충전기 안의 금속 핀을 부드러운 천이나 브러시로 닦아주세요.
→ 액체는 사용하지 마세요.

→ 충전기에서 오류 표시등이 켜지거나 문제가 계속되면 전문 점검이 필요할 수 있습니다.
→ USB 어댑터, 충전 케이블, 충전기, 보청기를 함께 지참하여 청각 전문가에게 점검을 받으세요.

추가 점검 팁:

• 한 쪽만 충전이 안 되면 보청기를 반대 슬롯에 넣어보세요.

• 반대 슬롯에서 충전되면 충전 슬롯 자체의 문제일 수 있습니다.

• 그래도 충전이 안 되면 보청기 자체 문제가 있을 수 있습니다.