Le TV Sound est peut-être branché sur la prise casque, ce qui désactive souvent les haut-parleurs intégrés du téléviseur.

Connectez-vous à la sortie audio RCA du téléviseur

Si le TV Sound est branché sur la prise casque du téléviseur, débranchez-le et utilisez plutôt les ports de sortie audio RCA (rouge/blanc) (les ports seront étiquetés « Sortie audio » sur le téléviseur). Un câble RCA (rouge/blanc) vers stéréo 3,5 mm est fourni avec le TV Sound.

Utilisez une sortie audio optique numérique

Il est recommandé de toujours utiliser la sortie audio numérique du téléviseur pour connecter le

TV Sound. Si disponible (le port est étiqueté « Digital audio out (optical) » ou « Audio out (optical) » sur le téléviseur), utilisez le câble optique (toslink) fourni pour connecter le TV Sound. Débranchez le câble analogique s'il est toujours branché sur le TV Sound et le téléviseur. Veuillez consulter le manuel d'utilisation du téléviseur ou contacter le fabricant pour obtenir de l'aide afin de localiser le port de sortie audio optique.

Modifiez les paramètres audio de votre téléviseur

Accédez aux paramètres audio de votre téléviseur et activez l'option permettant d'utiliser simultanément les haut-parleurs du téléviseur et les sorties audio externes.

Le téléviseur n'est pas configuré pour diffuser le son via la sortie optique.

Veuillez accéder aux paramètres audio de votre TV Sound et assurez-vous que la sortie audio est réglée sur « Sortie audio numérique » ou « Optique ». Cette option se trouve généralement dans les paramètres avancés ou dans « Son > Paramètres de sortie », selon le modèle de téléviseur. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver les paramètres appropriés, veuillez consulter le manuel d'utilisation du téléviseur ou contacter le service d'assistance du fabricant.

Si le voyant LED du TV Sound continue de clignoter en vert alors que le volume du téléviseur a été augmenté à un niveau adéquat, il est probable que les ports RCA rouge/blanc à l'arrière du téléviseur soient des entrées plutôt que des sorties audio dédiées. Les ports à l'arrière du téléviseur doivent être identifiés comme un groupe. Veuillez vous assurer que les ports rouge et blanc utilisés sont étiquetés « Audio out » (Sortie audio) et ne sont pas regroupés avec d'autres ports RCA de couleurs différentes (par exemple, jaune, vert, bleu).

S'il n'y a pas de ports RCA rouge/blanc étiquetés « Audio out », essayez de rechercher un port étiqueté « Audio out (optical) » (Sortie audio (optique)) ou « Digital audio out (optical) » (Sortie audio numérique (optique)). Si vous en trouvez un, veuillez utiliser le câble optique (toslink) fourni à la place.

S'il n'y a pas de sortie optique, essayez de rechercher une prise casque. Si vous en trouvez une, vous pouvez utiliser un câble stéréo de 3,5 mm à 3,5 mm (non fourni) pour connecter le son du téléviseur à ce port. Veuillez noter que cela désactivera le son des haut-parleurs du téléviseur.

Si vous ne trouvez aucune sortie audio, veuillez consulter le manuel d'utilisation du téléviseur ou contacter le service d'assistance du fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide afin de localiser les options de sortie audio.

L'appareil surchauffe.

Veuillez garder l'appareil à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez de placer le TV Sound près d'une fenêtre ou dans un endroit exposé au soleil.

Ne le placez pas dans un tiroir ou un meuble fermé. Assurez-vous que l'appareil est correctement ventilé en le plaçant dans un espace ouvert où l'air circule.

Évitez de le placer près d'une source de chaleur. Éloignez-le des bouches d'aération du téléviseur, des consoles de jeux ou de tout autre appareil électronique générant de la chaleur.

Si le téléviseur diffuse un contenu multimédia et que le voyant LED du TV Sound est vert fixe, veuillez commencer par essayer ce qui suit :

Appairez les aides auditives au TV Sound

Si les aides auditives ont été appairées à un autre appareil (par exemple, un smartphone), veuillez désactiver le Bluetooth sur cet appareil. Ensuite, éteignez puis rallumez les appareils auditifs. Lorsque les appareils auditifs s'allument, placez-les sur le TV Sound. Si vous voyez une série de lumières bleues clignotantes, cela signifie que le TV Sound est en train de se coupler avec les appareils auditifs. Une fois que vous voyez à nouveau la lumière verte fixe, placez les appareils auditifs dans vos oreilles. Vous pouvez maintenant activer le Bluetooth sur les appareils précédemment couplés. Essayez de diffuser depuis le TV Sound à l'aide de l'application Signia, des boutons des appareils auditifs ou de la méthode prescrite par votre audioprothésiste.

Lancer la diffusion dans les aides auditives

La diffusion depuis le son TV ne se fait pas automatiquement. Vous pouvez lancer la diffusion du TV Sound de trois manières :

1. Si l'application Signia est connectée via Bluetooth, ouvrez l'application et appuyez sur l'option Diffuser en bas. Appuyez sur le bouton Lecture pour lancer la diffusion. Pour arrêter la diffusion, appuyez sur le bouton Pause.
2. La diffusion peut être lancée en passant au programme d'écoute de la télévision. Si votre audioprothésiste a programmé un programme TV dans les appareils auditifs, passez à ce programme à l'aide de l'application Signia, des boutons des appareils auditifs ou d'une télécommande appairée. Pour arrêter la diffusion, quittez le programme TV.
3. Les boutons des appareils auditifs peuvent être programmés pour démarrer et arrêter spécifiquement la diffusion du TV Sound. Veuillez consulter votre audioprothésiste pour savoir si cela a été fait et, le cas échéant, si le modèle de pression est court ou moyen.

Augmenter le volume du flux sonore du TV Sound

Le volume du flux sonore de la TV Sound peut être réglé à l'aide de l'application Signia. Si l'application Signia est connectée via Bluetooth et que vous diffusez actuellement à partir du son de la télévision, accédez à la section Stream de l'application. Vous devriez y trouver un curseur pour le streaming TV. Utilisez ce curseur pour augmenter le volume du flux audio de TV Sound. Veuillez noter que les curseurs de la section Volume de l'application augmentent également le volume du flux audio de TV Sound dans une certaine mesure, mais ils augmentent également le niveau des microphones des aides auditives (c'est-à-dire le volume des sons ambiants), tandis que le curseur de la section Stream n'affecte que le flux audio de TV Sound.

Réinitialisez le TV Sound et reconnectez les aides auditives

Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé au bas du TV Sound jusqu'à ce que la LED située en haut s'éteigne. Relâchez le bouton et vous verrez une lumière bleue clignoter. Si vos aides auditives ont été connectées à d'autres appareils (par exemple, un smartphone), désactivez le Bluetooth sur ces appareils. Éteignez puis rallumez les aides auditives et placez-les sur le TV Sound. Une série de lumières bleues clignotantes s'affichera pendant le processus de couplage. Une fois le couplage terminé et lorsque le TV Sound affiche à nouveau une lumière verte fixe (assurez-vous que le TV Sound est allumé et diffuse quelque chose), vous pouvez réactiver le Bluetooth sur les appareils précédemment couplés. Veuillez réessayer la diffusion.

Veuillez vous assurer que la batterie de l'aide auditive n'est pas presque vide.

Si vous utilisez l'application Signia, vérifiez l'état de la batterie des aides auditives. Si les batteries des aides auditives sont faibles et rechargeables, rechargez les aides auditives pendant au moins 30 minutes, puis essayez à nouveau la diffusion en continu. Si les aides auditives utilisent des piles remplaçables, essayez de nouvelles piles.

Le TV Sound ou l'appareil de diffusion en continu est placé dans un tiroir, derrière un mur ou bloqué par des objets.

Veuillez placer le TV Sound dans un champ de vision dégagé. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles physiques entre vos appareils auditifs et l'appareil.

Rapprochez-vous du TV Sound

Restez dans la portée sans fil recommandée (généralement jusqu'à 10 mètres / 30 pieds).

Évitez les zones présentant de fortes interférences sans fil.

Éloignez le son du téléviseur des autres appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le signal.

Veuillez vous assurer que les câbles audio sont correctement branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

Si vous utilisez le câble analogique RCA vers 3,5 mm, veuillez vous assurer que les deux extrémités sont correctement branchées. Essayez de les débrancher et de les rebrancher pour rétablir la connexion. Si vous utilisez le câble optique (toslink), veuillez vous assurer qu'il n'est pas plié. Débranchez le câble et inversez les extrémités pour rétablir les connexions (les extrémités sont identiques).

Lorsque vous utilisez la connexion optique, l'entrée analogique du TV Sound se transforme en sortie optique pour connecter d'autres appareils audio. Si une barre de son est déjà branchée sur le port audio optique du téléviseur, veuillez débrancher le câble optique de la barre de son du téléviseur et de la barre de son. Branchez le TV Sound sur ce même port à l'aide du câble optique (toslink) fourni. Pour connecter la barre de son au TV Sound, un câble minitoslink vers toslink est nécessaire (non fourni). Une fois acquis, le côté minitoslink se branche sur le port analogique du TV Sound (port violet). L'autre extrémité du câble est une fiche optique standard (toslink) qui se branche sur le port optique de la barre de son. Le TV Sound et la barre de son reçoivent désormais tous deux le signal audio du téléviseur.