El sistema de sonido del televisor podría estar conectado a la toma de auriculares, lo que suele desactivar los altavoces integrados.

 

Conectar a la salida de audio RCA del televisor

Si el TV Sound está conectado a la toma de auriculares del televisor, desconéctalo y utiliza en su lugar los puertos de salida de audio RCA (rojo/blanco) del televisor (los puertos estarán etiquetados como “Audio out”). Se incluye un cable RCA (rojo/blanco) a estéreo de 3,5 mm con el TV Sound.

 

Usar una salida de audio digital óptica

Se recomienda utilizar siempre la salida de audio digital del televisor para conectar el TV Sound. Si está disponible (el puerto estará etiquetado como “Digital audio out (optical)” o “Audio out (optical)”), utiliza el cable óptico (toslink) suministrado para conectar el TV Sound. Desconecta el cable analógico si aún está conectado al TV Sound y al televisor. Consulta el manual de usuario del televisor o con el fabricante para obtener ayuda para localizar el puerto de salida óptica. 

 

Cambiar los ajustes de audio del televisor

Accede a los ajustes de audio del televisor y habilita la opción para que los altavoces del televisor se usen simultáneamente con las salidas de audio externas.

El televisor no está configurado para emitir sonido a través del conector de salida óptica.

Ve a los ajustes del TV Sound y asegúrate de que la salida de audio esté configurada como “Salida de audio digital” o “Óptica”. Esta opción suele encontrarse en “Ajustes avanzados” o en “Sonido > Ajustes de salida”, dependiendo del modelo de televisor. Si sigues teniendo problemas para encontrar la configuración correcta, consulta el manual del usuario del televisor o contacta con el servicio de atención al cliente del fabricante.

Si el LED del TV Sound sigue parpadeando en verde incluso cuando el volumen del televisor está subido a un nivel adecuado, lo más probable es que los puertos RCA rojo/blanco en la parte trasera del televisor sean de entrada (Inputs) en lugar de una salida de audio dedicada.

Los puertos en la parte trasera del televisor deberían estar etiquetados como un grupo. Asegúrate de que los puertos rojo y blanco que estás utilizando estén etiquetados como ‘Audio out’ y no estén agrupados con otros puertos RCA de diferentes colores (como amarillo, verde o azul).

Si no hay puertos RCA rojo/blanco etiquetados como ‘Audio out’, busca un puerto etiquetado como ‘Audio out (optical)’ o ‘Digital audio out (optical)’. Si lo encuentras, utiliza el cable óptico (toslink) incluido para conectar el TV Sound.

Si no hay salida óptica, busca una toma de auriculares. Si está disponible, puedes usar un cable estéreo de 3,5 mm a 3,5 mm (no incluido) para conectar el TV Sound a ese puerto. Ten en cuenta que esto silenciará los altavoces del televisor.

Si no puedes localizar ninguna salida de audio, consulta el manual del usuario del televisor o contacta con el servicio de soporte del fabricante para obtener ayuda para localizar las opciones de salida de audio.

El dispositivo se está sobrecalentando.

Mantén el dispositivo alejado de la luz solar directa. Evita colocar el TV Sound cerca de ventanas o en zonas expuestas al sol.
No lo coloques dentro de un cajón cerrado o un mueble. Asegúrate de que haya una ventilación adecuada manteniéndolo en un espacio abierto con circulación de aire.

Evita colocarlo cerca de fuentes de calor. Mantenlo alejado de salidas de aire caliente del televisor, consolas de videojuegos u otros aparatos electrónicos que generen calor.

Si el televisor está reproduciendo contenido y el LED del TV Sound está en verde fijo, prueba lo siguiente:

 

Empareja los audífonos con el TV Sound

Si los audífonos han estado emparejados con otro dispositivo (como un smartphone), apaga el Bluetooth en ese dispositivo. Luego, apaga y enciende los audífonos. Cuando se enciendan, colócalos sobre el TV Sound. Si ves una serie de luces azules parpadeando, significa que el TV Sound está emparejándose con los audífonos. Una vez que la luz verde vuelva a estar fija, coloca los audífonos en tus oídos. Ya puedes volver a encender el Bluetooth en los dispositivos previamente emparejados. Intenta iniciar la transmisión desde el TV Sound usando la app Signia, los botones de los audífonos o el método indicado por tu profesional de la audición.

 

Inicia la transmisión en los audífonos

La transmisión desde el TV Sound no ocurre automáticamente. Puedes iniciarla de tres formas:

1. Si Signia App está conectada por Bluetooth, ábrela y pulsa en la opción Stream en la parte inferior. Pulsa el botón de Play para comenzar la transmisión. Para detenerla, pulsa Pausa.
2. Cambia al programa auditivo del televisor. Si tu profesional de la audición programó un programa de TV en los audífonos, cambia a ese programa usando la app Signia, los botones de los audífonos o un control remoto emparejado. Para detener la transmisión, cambia a otro programa.
3. Los botones de los audífonos pueden haberse programado para iniciar y detener la transmisión desde el TV Sound. Consulta con tu profesional si esto se configuró y qué tipo de pulsación se usa (corta o media).

 

Sube el volumen de la transmisión del TV Sound

El volumen puede ajustarse con la app Signia. Si estás conectado por Bluetooth y transmitiendo desde el TV Sound, ve a la sección Stream en la app. Allí verás un control deslizante para TV Streaming. Úsalo para subir el volumen solo de la transmisión del televisor. Ten en cuenta que los controles de volumen en la sección Volume también afectan el volumen del TV Sound, pero también suben el nivel de los micrófonos del audífono (es decir, el sonido ambiente), mientras que el control en Stream afecta solo al sonido del televisor.

 

Reinicia el TV Sound y vuelve a emparejar los audífonos

Mantén presionado el botón de reinicio en la parte inferior del TV Sound hasta que el LED superior se apague. Suéltalo y verás una luz azul parpadeando. Si tus audífonos están emparejados con otros dispositivos (como un smartphone), apaga el Bluetooth en esos dispositivos. Apaga y enciende los audífonos y colócalos sobre el TV Sound. Durante el emparejamiento, verás luces azules parpadeando. Cuando el TV Sound vuelva a mostrar luz verde fija (asegúrate de que el televisor esté encendido y reproduciendo algo), puedes volver a encender el Bluetooth en los otros dispositivos. Intenta transmitir nuevamente.

 

Asegúrate de que la batería de los audífonos no esté baja

Si usas la app Signia, revisa el estado de la batería de los audífonos. Si están bajos de batería y son recargables, cárgalos al menos 30 minutos antes de volver a intentar. Si usan baterías intercambiables, reemplázalas por unas nuevas.

El TV Sound o el dispositivo de transmisión está colocado dentro de un cajón, detrás de una pared o bloqueado por objetos.
Coloca el TV Sound en línea de visión directa. Asegúrate de que no haya obstrucciones físicas entre los audífonos y el dispositivo.

 

Acércate al TV Sound

Mantente dentro del rango inalámbrico recomendado (normalmente hasta 10 metros / 30 pies).

 

Evita zonas con mucha interferencia inalámbrica

Aleja el TV Sound de otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal.

 

Asegúrate de que los cables de audio estén bien conectados y no estén dañados

Si estás usando el cable analógico RCA a 3,5 mm, asegúrate de que ambos extremos estén bien conectados. Intenta desconectarlos y volverlos a conectar para asegurar el contacto. Si usas el cable óptico (toslink), asegúrate de que no esté doblado. Desconéctalo, invierte los extremos (son idénticos) y vuelve a conectarlos. 

Cuando se utiliza la conexión óptica, la entrada analógica del TV Sound se convierte en una salida óptica para conectar otros dispositivos de audio. Si ya tienes una barra de sonido conectada al puerto de audio óptico del televisor, desconecta el cable óptico de la barra de sonido tanto del televisor como de la propia barra. Luego, conecta el TV Sound a ese mismo puerto utilizando el cable óptico (toslink) incluido.

Para volver a conectar la barra de sonido al TV Sound, se necesita un cable minitoslink a toslink (no incluido). Una vez que tengas el cable, conecta el lado minitoslink al puerto analógico del TV Sound (puerto morado). El otro extremo, que es un conector óptico (toslink) estándar, se conecta al puerto óptico de la barra de sonido. De esta forma, tanto el TV Sound como la barra de sonido recibirán la señal de audio del televisor.