Internationaler Reparaturservice

Weltweiter Service für Signia HdO und RIC-Hörgeräte (ohne maßgefertigte Hörgeräte).

Der internationale Reparaturservice ermöglicht Ihnen, Reparaturdienstleistungen für Ihre Signia-Hörgeräte in 26 Ländern der Welt in Anspruch zu nehmen.

Darüber hinaus ist der internationale Reparaturservice innerhalb der Garantiezeit kostenlos. Wenn ein Signia Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt, berechnet Signia die üblichen Reparaturkosten.


Dieser globale Kundendienst bietet Ihnen bei Auslandsreisen eine zusätzliche Sicherheit für Ihr Signia Hörgeräte.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Der internationale Reparaturservice unterliegt den gleichen Bedingungen wie die Garantievereinbarung, die direkt von Signia ausgestellt wird;
  • Produkttypen, die in den Internationalen Reparaturservice fallen, sind Signia nicht-kundenspezifische Hörgeräte (HdO – und RIC-), externe Empfangseinheiten und Zubehör;
  • Der internationale Reparaturservice wird von Signia kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn das zur Reparatur angeforderte Produkt innerhalb der Garantievereinbarung liegt; Signia ist jedoch nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die vom Hörgeräteakustiker für die Anpassung, Handhabung oder einen anderen lokalen Service erhoben werden;
  • Wenn das Signia-Produkt außerhalb der Garantiezeit ist, berechnet Signia eigene Standard-Reparaturkosten;
  • Die Bearbeitungszeit des Kunden kann je nach Produktverfügbarkeit unter lokalen Bedingungen variieren.

Internationaler Reparaturservice Schritt für Schritt

Sie stellen fest, dass Ihr Hörgerät nicht richtig funktioniert.

Verwenden Sie unsere internationale Akustikersuche, um einen Hörakustiker in Ihrer Nähe zu finden.

Wenden Sie sich an den Hörakustiker, um eine Reparaturanfrage zu stellen.

Ihr Hörakustiker wird sich zuerst mit dem Signia-Kundendienstteam in Verbindung setzen, um die Genehmigung einzuholen. Signia als Hersteller muss die Produktgarantie und ggf. lokale Einschränkungen überprüfen, um diesen Service zu erbringen.

Der Hörakustiker wird Sie innerhalb von 24 Stunden über die Entscheidung des Herstellers bezüglich der Zulässigkeit Ihrer Anfrage informieren.

Wenn das Produkt zugelassen ist, wenden Sie sich an den gleichen Hörakustiker, um Ihr Hörgerät zu übergeben.

Bitte beachten Sie: Der Hörakustiker kann eine Gebühr für die Anpassung, Handhabung oder jede andere Art von lokalem Service erheben, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Der Hörakustiker wird Sie informieren, sobald Ihr repariertes Hörgerät fertig ist. Bitte wenden Sie sich an den Hörakustiker, um Ihr Gerät abzuholen.

Verfügbar in den folgenden Ländern

Europa: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Dänemark, Schweden, Italien, Spanien, Tschechien, Norwegen, Polen, Schweiz, Großbritannien, Russland, Österreich

Asien:
China, Japan, Singapur, Indien, Türkei, Südkorea, Singapur

Nordamerika:
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada

Südamerika:
Brasilien

Ozeanien:
Australien, Neuseeland

Afrika:
Südafrika
 

FAQs zum internationalen Reparaturservice

Signia bietet den Internationalen Reparaturservice kostenlos an, wenn Ihr Signia-Produkt noch innerhalb der ursprünglichen Signia-Garantie liegt. Ist dies nicht der Fall, kann dieser Service auch international erbracht werden, dabei gelten die Reparaturkosten von Signia.

Ja, dieser Service kann noch international erbracht werden, jedoch fallen die Reparaturkosten von Signia an.

Verwenden Sie unsere internationale Händlersuche, um einen Hörakustiker in Ihrer Nähe zu finden.


Händlersuche

Internationale Reparaturen/ Ersatzteile dauern schätzungsweise 5 bis 7 Werktage (wenn kein weiterer Hörtest durch den Hörakustiker erforderlich ist, der Ihre internationale Reparaturanfrage bearbeitet).

Alle Hörakustiker werden motiviert, diesen Service anzubieten. Einige wenige Hörakustiker ziehen es jedoch vor, ihren Service ausschließlich ihren eigenen Stammkunden anzubieten. Verwenden Sie in einem solchen Fall unsere Akustikersuche, um nach einem anderen Hörakustiker zu suchen, oder kontaktieren Sie uns direkt.

Kontaktieren Sie uns

 

Die Genehmigung eines internationalen Reparaturantrags dauert zwischen 1-2 Werktagen.

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