O TV Sound pode estar ligado na entrada para auscultadores e isto normalmente desliga os altifalantes integrados da televisão.

Ligar à saída de áudio RCA da televisão

Se o TV Sound estiver ligado na entrada para auscultadores da televisão, desligue-o e utilize as portas de saída de áudio RCA (vermelha/branca). Estas portas estarão identificadas como «Saída de áudio» na televisão. O TV Sound inclui um cabo RCA (vermelho/branco) para conector estéreo de 3,5 mm.

Utilizar uma saída de áudio ótica digital

Recomenda-se sempre ligar o TV Sound à saída de áudio digital da televisão. Se a televisão dispõe desta saída, identificada como «Saída de áudio digital (ótica)» ou «Saída de áudio (ótica)», utilize o cabo ótico (toslink) fornecido para ligar o TV Sound. Desligue o cabo analógico, caso este continue ligado ao TV Sound e à televisão. Consulte o manual de utilizador da televisão, ou o fabricante, para localizar a saída de áudio ótica. 

Modificar as definições de áudio da televisão

Aceda às definições de áudio da sua televisão e ative a opção para utilizar simultaneamente os altifalantes da TV com saídas de áudio externas.

A televisão não está configurada para emitir som através da saída ótica. 

Aceda às definições da sua televisão e confirme se a saída de áudio está definida para Saída de áudio digital ou ótica. Esta opção encontra-se normalmente em Definições avançadas ou Som > Definições de saída, dependendo do modelo da televisão. Se ainda tiver dificuldades em encontrar as definições corretas, consulte o manual de utilizador da televisão ou contacte a equipa de suporte do fabricante.

Se o LED do TV Sound continuar a piscar a verde depois de aumentar o volume da televisão para um nível adequado, é provável que as portas RCA vermelha/branca na parte de trás da televisão sejam entradas em vez de uma saída de áudio dedicada. As portas na parte de trás da televisão devem estar identificadas como um grupo. Certifique-se de que as portas vermelha e branca utilizadas estão identificadas como «Saída de áudio» e não agrupadas com outras portas RCA de cores diferentes (p. ex.: amarela, verde, azul).

Se não existirem portas RCA vermelha/ branca identificadas como «Saída de áudio», procure uma porta identificada como «Saída de áudio (ótica)» ou «Saída de áudio digital (ótica)». Depois de a localizar, utilize o cabo ótico (toslink) fornecido. 

Se não existir nenhuma saída ótica, procure uma entrada para auscultadores. Quando a localizar, utilize um cabo estéreo de 3,5 mm para 3,5 mm (não incluído) para ligar o TV Sound a essa porta. Tenha em atenção que isto irá silenciar os altifalantes da televisão.

Caso não encontre quaisquer saídas de áudio, consulte o manual de utilizador da televisão ou a equipa de suporte do fabricante para localizar as opções de saída de áudio.

O dispositivo está a sobreaquecer.

Mantenha o dispositivo longe da luz solar direta. Não coloque o TV Sound perto de janelas ou em locais expostos à luz solar.
Não o coloque numa gaveta ou armário fechados. Garanta uma ventilação adequada, mantendo o dispositivo num espaço aberto com circulação de ar.

Se a televisão estiver ligada e o LED do TV Sound estiver verde fixo, comece por tentar o seguinte:

Emparelhe os aparelhos auditivos com o TV Sound

Caso os aparelhos auditivos tenham sido emparelhados com outro dispositivo (como um telemóvel), desligue o Bluetooth desse dispositivo. A seguir, desligue e ligue os aparelhos auditivos. Quando os aparelhos auditivos estiverem ligados, coloque-os cima do TV Sound. Se vir um conjunto de luzes azuis a piscar, isto significa que o TV Sound está a emparelhar com os aparelhos auditivos. Após voltar a ver a luz verde fixa, coloque os aparelhos auditivos nos ouvidos. Pode voltar a ligar o Bluetooth dos dispositivos previamente emparelhados. Inicie a transmissão do TV Sound através da App Signia, dos botões dos aparelhos auditivos ou da forma indicada pelo seu profissional de saúde auditiva.

Iniciar a transmissão de som nos aparelhos auditivos

A transmissão do TV Sound não é feita de forma automática. Pode iniciar a transmissão do TV Sound de três formas:

1. Se tiver a App Signia ligada por Bluetooth, abra a aplicação e toque na opção Transmitir (Stream) na parte inferior. Toque no botão Play para começar a transmissão. Para interromper a transmissão, toque no botão Pausa.
2. A transmissão pode ser iniciada mudando para o programa de audição da TV. Se o seu profissional de saúde auditiva programou um programa de TV nos aparelhos auditivos, mude para esse programa utilizando a App Signia, os botões nos aparelhos auditivos ou um comando emparelhado. Para parar a transmissão, desligue o programa de TV.
3. Os botões dos aparelhos auditivos podem ser especificamente programados para iniciar e parar a transmissão do TV Sound. Consulte o seu prestador de cuidados auditivos para saber se isso foi feito e, em caso afirmativo, se o padrão de pressão é curto ou médio.

Aumentar o volume da transmissão do TV Sound

O volume da transmissão do TV Sound pode ser ajustado com a App Signia. Se a App Signia estiver ligada por Bluetooth e estiver a transmitir do TV Sound, aceda à secção de Transmissão (Stream) na aplicação. Aqui vai encontrar uma barra deslizante para a Transmissão de TV. Utilize esta barra deslizante para aumentar o volume da transmissão do TV Sound. Tenha em conta que as barras deslizantes na secção Volume da aplicação aumentarão, até certo ponto, o volume da transmissão do TV Sound, mas também aumentarão o nível dos microfones do aparelho auditivo (ou seja, o volume dos sons ambientais), enquanto a barra deslizante na secção Transmissão afetará apenas a transmissão do TV Sound.

Reiniciar o TV Sound e voltar a emparelhar os aparelhos auditivos

Mantenha pressionado o botão de reinício na parte inferior do TV Sound até que o LED na parte superior se apague. Ao soltar o botão verá uma luz azul a piscar. Caso os seus aparelhos auditivos tenham sido emparelhados com outros dispositivos (como um telemóvel), desligue o Bluetooth desses dispositivos. Desligue e ligue os aparelhos auditivos e coloque-os cima do TV Sound. Durante o processo de emparelhamento será mostrado um conjunto de luzes azuis a piscar. No fim do processo de emparelhamento, quando aparecer uma luz verde fixa no TV Sound (certifique-se de que a televisão está ligada e a reproduzir algum programa), já pode voltar a ligar o Bluetooth dos dispositivos previamente emparelhados. Tente novamente efetuar a transmissão.

Garantir que o aparelho auditivo tem bateria

Na App Signia, verifique o estado da bateria dos aparelhos auditivos. Se as baterias dos aparelhos auditivos estiverem fracas e forem recarregáveis, carregue-os durante pelo menos 30 minutos e, a seguir, tente transmitir novamente. Se os aparelhos auditivos funcionarem com pilhas, coloque pilhas novas.

O TV Sound ou dispositivo de transmissão está numa gaveta, por trás de uma parede ou bloqueado por objetos.

Coloque o TV Sound numa linha clara de visão. Certifique-se de que não existem obstruções físicas entre o dispositivo e os seus aparelhos auditivos.

Aproximar-se do TV Sound

Mantenha-se dentro do alcance sem fios recomendado (normalmente até 10 metros/30 pés).

Evitar zonas com muitas interferências de redes sem fios

Afaste o TV Sound de outros dispositivos eletrónicos que possam interferir com o sinal.

Garantir que os cabos de áudio estão ligados e não apresentam danos

Se utilizar um cabo RCA analógico para 3,5 mm, certifique-se de que ambas as extremidades estão bem ligadas. Tente desligar e ligar o cabo para reiniciar a ligação. Se utilizar o cabo ótico (toslink), certifique-se de que não está dobrado. Desligue o cabo e troque as extremidades para inverter e reiniciar as ligações (as extremidades são iguais). 

Ao utilizar uma ligação ótica, a entrada analógica do TV Sound transforma-se numa saída ótica para ligar outros dispositivos de áudio. Se tiver uma soundbar ligada à porta de áudio ótica da TV, desligue o cabo ótico da TV e da soundbar. Ligue o TV Sound nessa mesma porta com o cabo ótico (toslink) fornecido. Para ligar a soundbar ao TV Sound é necessário um cabo minitoslink para toslink (não incluído). Quando o tiver, ligue o lado minitoslink à porta analógica do TV Sound (porta roxa). A outra extremidade do cabo funcionará como um conector ótico normal (toslink), pelo que deve ligá-la à porta ótica da soundbar. Assim, tando o TV Sound como a soundbar receberão o sinal de áudio da TV.