Door op het menu “Professioneel” te tikken, ziet u bovenaan de naam van uw HCP en onderaan de chatbalk. Via dit menu kunt u een chatbericht invoeren en verzenden naar uw HCP. U kunt ook de berichten zien die u van hen ontvangt.

Door op de knop "info" (i) naast de naam van uw zorgverlener te klikken, krijgt u toegang tot verdere contactopties en informatie zoals openingstijden, telefoonnummer, e-mailadres en contactadres.

Het is niet altijd gemakkelijk om tijd vrij te maken voor persoonlijke afspraken met uw audicien. Daarom kunt u met TeleCare problemen oplossen zonder dat u naar uw audicien hoeft te gaan. Zij kunnen u op afstand een nieuwe instelling voor uw hoortoestellen sturen. Deze nieuwe instelling verschijnt in het chatmenu waar u de nieuwe instelling kunt toepassen.

U heeft ook de mogelijkheid om een virtuele afspraak te maken waarbij uw audicien een videogesprek kan starten, een externe verbinding met uw hoortoestellen tot stand kan brengen en de instellingen direct kan aanpassen alsof u ze persoonlijk ontmoet.

Als u uw audicien regelmatig informeert over uw tevredenheidsniveau, verhoogt u de kwaliteit van de ondersteuning die u krijgt en zorgt u ervoor dat u het beste uit uw hoortoestellen haalt. Door op het menu "Tevredenheid" te tikken, kunt u uw dagelijkse tevredenheid beoordelen. Kies een van de 5 smileys en deel deze informatie met uw audicien. Met deze gegevens kunnen ze uw behoeften begrijpen en u ondersteunen.